Cruisen als rolstoelgebruiker

De meeste cruiseschepen zijn goed toegankelijk en je kunt aan boord gebruikmaken van vrijwel alle faciliteiten. Dekken zijn bereikbaar via liften en de meeste restaurants, bars en theaters zijn rolstoeltoegankelijk. Toch verschilt dit per schip en per rederij, dus ik help je graag bij het kiezen van het schip dat het beste bij jou past.

Cruiseschepen hebben brede gangways die het in- en uitschepen vergemakkelijken. Een aantal havens is te klein of te ondiep om een groot cruiseschip direct aan te laten leggen. In dat geval wordt er getenderd, dat wil zeggen dat je met een kleinere boot naar de wal wordt gebracht. Tenderen is niet in elke haven mogelijk als je rolstoelgebonden bent, onder andere door golfslag en het hoogteverschil tussen schip en tenderboot. Ik geef altijd voor het boeken aan of er tenderhavens op jouw route staan.

Ja, de theaters aan boord hebben een beperkt aantal rolstoelplekken en meestal ook stoelen voor begeleiders. Deze plekken kun je niet vooraf reserveren, dus het is verstandig om op tijd aanwezig te zijn bij populaire voorstellingen. Op oudere schepen kan het uitzicht vanaf de rolstoelplek soms wat beperkt zijn door een pilaar of de balustrade, op nieuwere schepen is dit vrijwel altijd goed opgelost.

Ja, op vrijwel elk dek met publieke ruimtes vind je zowel aan de voor- als achterkant van het schip rolstoeltoegankelijke toiletten.

Steeds meer schepen hebben een zwembadlift, vooral de nieuwere en grotere schepen. Vaak gaat het om één lift bij het hoofdzwembad en niet bij alle zwembaden aan boord, en jacuzzi's hebben vrijwel nooit een lift. Voor gebruik van de lift moet je meestal van tevoren een tijdstip afspreken bij het personeel op het zwemdek. Ik kan voor jouw schip precies uitzoeken of en waar er een zwembadlift beschikbaar is.

Ja, de meeste rederijen bieden hier voorzieningen voor, denk aan brailleschrift bij de liften, visuele en trilalarmen in de hut, ondertiteling en gehoorlussen in het theater. Dit verschilt per rederij en per schip, dus geef dit altijd door bij het boeken zodat we het voor jou kunnen laten vastleggen.

Nee, zeker niet. Elk schip heeft een beperkt aantal aangepaste hutten en ook die zijn weer onderverdeeld in verschillende vormen van toegankelijkheid. Geef bij het boeken goed aan welke aanpassingen voor jou belangrijk zijn, dan zoek ik de hut uit die daar het beste bij past.
Toegankelijke hutten zijn er in alle categorieën:
● Binnen — een hut zonder raam
● Buiten — een hut met een raam of patrijspoort
● Balkon — een buitenhut met een eigen, ook toegankelijk, balkon
● Suite — een hut met aparte slaapkamer, zithoek, ramen en balkon

Ja, ze zijn ruimer opgezet zodat je makkelijker met je rolstoel door de hut kunt manoeuvreren en er ook plek is voor eventuele hulpmiddelen. Heb je een voorkeur voor welke kant je je bed in wilt stappen, geef dat dan door voordat je boekt. Ik kan je ook foto's van de hutten laten zien.

Dat verschilt sterk per schip en rederij. Oudere en kleinere schepen hebben vaak maar een handjevol aangepaste hutten, terwijl de nieuwste en grootste schepen er twintig tot dertig kunnen hebben. Omdat het altijd om een beperkt aantal gaat, is het verstandig om vroeg te boeken. Ik houd voor de schepen waar we mee werken precies bij hoeveel toegankelijke hutten er zijn en in welke categorieën.

Rolstoeltoegankelijke hutten zijn meestal voorzien van:
● Grotere badkamer
● Opklapbare douchestoel
● Verlaagde gootstenen en wastafels
● Verlaagde kasten
● Bredere deuropeningen
● Voorzieningen voor slechtziende of slechthorende gasten
Heb je specifieke vragen over de badkamer of de aanpassingen op het schip van jouw keuze? Vraag het me gerust, ik zoek het voor je uit.

Nee, op zeecruises staan er standaard geen hulpmiddelen aan boord, met uitzondering van een paar riviercruiseschepen. Je mag wel je eigen hulpmiddelen meenemen, maar deze moeten net als je rolstoel op je eigen hut blijven staan, want er is geen aparte opslagruimte aan boord. Daarom kiezen veel van mijn klanten voor een cruise die vanuit Nederland vertrekt. Boek je bij mij en heb je hulpmiddelen nodig, dan zorg ik dat ze op je hut klaarstaan.

Nee, op zeecruiseschepen zijn geen hoog-laag bedden aanwezig.

De meeste rolstoelen en scootmobielen passen goed door de deur van een rolstoeltoegankelijke hut. Deze deuren zijn doorgaans zo'n 80 tot 90 centimeter breed, tegenover ongeveer 55 tot 60 centimeter bij een standaard hut. Twijfel je of jouw rolstoel of scootmobiel past, geef dan de exacte afmetingen door zodat ik dit voor jouw specifieke schip kan checken.

De meeste cruisemaatschappijen hebben helaas nog een beperkt aanbod aan rolstoeltoegankelijke excursies. Excursies die wel mogelijk zijn, boek je het beste vroeg, want ze zijn populair en raken snel vol. Je kunt ook bij mij aangeven wat je in een bepaalde haven wilt zien of doen, dan regel ik dit vooraf voor je, eventueel met aangepast vervoer. Bij de cruises op onze website staan ook voorbeelden van excursies die rolstoeltoegankelijk zijn.

Ja. Eenmaal in de haven ben je vrij om je eigen ding te doen of mee te gaan met een georganiseerde, vooraf geboekte excursie. In havens staan vaak veel niet-aangepaste taxi's te wachten. Heb je een aangepaste taxi nodig, boek deze dan zo ruim mogelijk van tevoren, want niet elke haven heeft een goed aanbod aan aangepast vervoer.

Nee, dat kan niet overal. In sommige havens is het door getijdeschommelingen of doordat er getenderd moet worden niet mogelijk om als rolstoelgebruiker van boord te gaan. Ik kan je vooraf precies vertellen welke havens op jouw route mogelijk niet geschikt zijn.

Dat kan, maar in veel havens is het aanbod aan aangepaste taxi's beperkt en is de vraag groot. Ik raad daarom aan om vervoer al vanuit Nederland te boeken, dan weet je zeker dat er op de kade een geschikte taxi of busje op je staat te wachten.

Ja. Rolstoelen en scootmobielen mogen mee aan boord van een cruiseschip. Ze moeten wel in je eigen hut worden opgeborgen, want er is geen aparte opslagruimte aan boord. Geef bij het boeken door wat je meeneemt en wat de afmetingen zijn.

Ja, elke elektrische rolstoel kun je opladen in de hut. Mijn tip: neem een verlengsnoer mee, dan kun je je rolstoel altijd opladen op de plek die voor jou het handigst is.

Is jouw rolstoel of scooter extra groot of op een bijzondere manier aangepast, bespreek dit dan met mij voordat je boekt. Zo voorkomen we dat je tijdens je cruise voor verrassingen komt te staan, bijvoorbeeld dat hij net niet door de deur of de gang past.

De meeste cruisemaatschappijen bieden zelf geen rolstoelen te huur aan. Daarom raad ik aan om je eigen rolstoel mee te nemen of er een te huren.

Aan boord is geen reparatieservice voor rolstoelen of scootmobielen en er staan geen leenrolstoelen klaar, dus het is verstandig om zelf wat basisgereedschap of een reparatiesetje mee te nemen. Het medisch centrum aan boord kan in noodgevallen soms tijdelijk een rolstoel uitlenen. Overleg voor vertrek met mij of het handig is om een tweede, lichtere rolstoel als back-up mee te nemen, vooral op langere cruises.

Nee. Er zijn verschillende manieren om te reizen:
● Je boekt een cruise alleen of met familie en vrienden en gaat zonder zorg of begeleiding aan boord. Hulpmiddelen, excursies of vervoer regel ik dan vooraf voor je, verder reis je volledig zelfstandig.
● Je boekt een cruise alleen of met familie en vrienden en neemt een vrijwilliger mee voor de zorg of begeleiding. Dit noemen wij een maatwerkreis: je kiest zelf de cruise, de datum en de duur.
● Je boekt een cruise en gaat samen met andere gasten van DOE reizen aan boord. Je kunt zelf kiezen of en hoeveel je met de groep meedoet. Je krijgt alleen de zorg die je nodig hebt, en omdat de kosten van een vrijwilliger gedeeld worden met andere gasten die ook zorg nodig hebben, is dit vaak de voordeligste manier van reizen met begeleiding.

Zeker. Wij zijn reisagent bij tal van cruisemaatschappijen en boeken cruises voor iedereen. Omdat we gespecialiseerd zijn in reizen voor mensen die in een rolstoel zitten en/of zorg nodig hebben, weten we vaak net wat meer dan een standaard reisbureau over de mogelijkheden aan boord.

Heel geschikt. Cruisen is een ontspannen manier van reizen omdat je meerdere bestemmingen bezoekt zonder gedoe met bagage of in- en uitchecken bij hotels.

Ja, wij kunnen alle zorg leveren die je nodig hebt. Voor elke zorgvraag kijken we welke vrijwilliger het beste past en wat we vooraf moeten regelen om die zorg te kunnen bieden. Ik maak hiervoor altijd eerst een afspraak met je, zodat we precies bespreken wat je nodig hebt en wat je van ons kunt verwachten.

Ja. Geef bij het boeken meteen aan welke hulpmiddelen je nodig hebt, dan geef ik je een prijs voor de huur en zorg ik dat ze op je hut klaarstaan bij aankomst.

Ja, we kunnen voor jou geschikt vervoer regelen naar de haven van vertrek. De kosten hiervan geef ik altijd vooraf door.

Ja, dat mag bij alle cruisemaatschappijen, mits je dit ruim voor vertrek doorgeeft. Neem zelf een verlengsnoer en eventueel een stekkeradapter mee, want niet elke hut heeft een stopcontact dicht bij het bed. Heb je een apparaat met een groot stroomverbruik of vragen over medische apparatuur aan boord, laat het me dan van tevoren weten.

Ja, dat kan. Geef je wensen vooraf door, dan wordt hier in de restaurants aan boord rekening mee gehouden.

Ja, een officieel getrainde hulphond mag mee aan boord, mits je vooraf toestemming hebt gevraagd. Let op: dit geldt voor erkende hulphonden en niet voor emotionele steunhonden, die worden door de meeste rederijen niet toegelaten.
Je bent zelf verantwoordelijk voor alle documentatie die nodig is om met je hulphond in de aanloophavens van boord te mogen, denk aan vaccinatiebewijzen met microchipnummer en eventuele invoerdocumenten per land. Deze documenten neem je aan boord mee en een kopie lever je bij aankomst in bij de Guest Service-balie. Houd er rekening mee dat er op de kade of aan boord extra controles kunnen plaatsvinden. Omdat de regels per land verschillen en nogal eens wijzigen, denk ik hier vooraf graag met je in mee.

Ja, maaltijden zijn inbegrepen tijdens een cruise. Je kunt zonder extra kosten terecht in de hoofdrestaurants en in diverse informele eetgelegenheden, waar vaak pizza, hamburgers, ijs en andere snacks worden aangeboden. Dit verschilt per cruisemaatschappij, dus ik vraag altijd na wat precies in de prijs zit. Op veel schepen zijn er ook kleine cafés waar je gratis sandwiches, koekjes en zoetigheden kunt krijgen, en bijna elk schip heeft een buffetrestaurant dat het grootste deel van de dag open is en ook inbegrepen is.
Wat wél extra kost, zijn de specialiteitenrestaurants, vaak met een thema zoals een steakhouse, visrestaurant of Italiaans diner. Sommige rederijen hebben zelfs exclusieve restaurants die alleen toegankelijk zijn voor gasten in de luxere suites.

Drankpakketten zijn meestal niet standaard inbegrepen. Koffie, thee, limonade en water zijn doorgaans wel zonder extra kosten beschikbaar. Wil je liever frisdrank, mineraalwater, speciale koffie of alcoholische dranken, dan schaf je een drankpakket aan of reken je losse consumpties af.

Internet is op een cruiseschip meestal niet gratis, tenzij je een actie boekt waarbij een wifi-pakket is inbegrepen. Rederijen werken meestal met pakketten op basis van minuten of dataverbruik en de prijzen verschillen per maatschappij. Houd er rekening mee dat de verbinding op zee trager is dan op het vasteland, al is het meestal wel de enige manier om online te gaan tijdens je reis.

Bij het inchecken krijg je een persoonlijke boordkaart die gekoppeld wordt aan je creditcard. Met deze kaart open je niet alleen je hut, maar doe je ook al je aankopen aan boord. Alle kosten worden automatisch op je hutrekening geregistreerd en aan het einde van de reis in één keer afgeschreven. Heb je geen creditcard, dan wordt een contante borg gevraagd. Het bedrag hiervoor verschilt per rederij en na afloop kun je het restant bij de Guest Service-balie terugkrijgen.

Bij de meeste cruisemaatschappijen mag je onbeperkt bagage meenemen aan boord. Heb je ook een vliegreis geboekt, dan gelden wél de bagageregels van de luchtvaartmaatschappij, en die verschillen per airline.

De dagelijkse dresscode aan boord en in de havens is casual. Voor warme klimaten is lichte, ademende kleding aan te raden, voor koelere klimaten neem je beter laagjes mee en accessoires zoals een regenjas, paraplu en handschoenen. Ga je op excursie naar religieuze of culturele plekken, houd er dan rekening mee dat topjes en korte broeken vaak niet toegestaan zijn.
Aan boord zijn er zwembaden en jacuzzi's, vergeet dus je badkleding niet. In binnenruimtes wordt gevraagd om iets over je zwemkleding aan te trekken en schoenen te dragen. Wil je sporten of joggen, neem dan sportkleding mee. Sommige rederijen hanteren een formele dresscode op thema-avonden, waarbij vrouwen vaak een cocktail- of avondjurk dragen en mannen een pak of smoking. Op bijna elk schip kun je tegen betaling je kleding laten wassen en strijken.

Op een cruiseschip geldt een lijst met voorwerpen die niet mee mogen, om de veiligheid van passagiers en bemanning te garanderen. Denk aan wapens en scherpe voorwerpen zoals messen en scharen, met uitzondering van kleine verzorgingsartikelen, en aan ontvlambare of explosieve materialen zoals vuurwerk, brandbare vloeistoffen en kaarsen. Elektrische apparaten die warmte of een open vlam produceren, zoals strijkijzers, waterkokers en kookplaatjes, zijn ook verboden.
Drugs en andere illegale middelen zijn strikt niet toegestaan. Ook drones, tenzij de rederij hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft, en bepaalde sportartikelen zoals duikflessen, hoverboards en e-scooters mogen niet mee. Eigen eten of alcohol meenemen is vaak beperkt of verboden, dit verschilt per rederij, en huisdieren zijn in de regel niet welkom aan boord. Check daarom altijd vooraf de actuele regels van jouw rederij, zo voorkom je verrassingen bij het inschepen.

Ja, op elk schip is een medisch centrum aanwezig, bemand door bevoegde artsen en verpleegkundigen. Zij bieden zowel in noodgevallen als bij reguliere behandelingen medische ondersteuning. Voor consulten en medicatie worden kosten in rekening gebracht, die je meestal kunt indienen bij je zorgverzekeraar.

Roken mag alleen in de speciaal aangewezen ruimtes aan boord, zoals bepaalde delen van het buitendek. In de hutten en op balkons van hutten is roken vrijwel overal ten strengste verboden, ook e-sigaretten vallen meestal onder deze regel. Wordt er toch gerookt op een plek waar het niet mag, dan kan de rederij hier een boete voor rekenen.