Brancheorganisatie

ANVR en VvKR: twee brancheverenigingen in de Nederlandse reiswereld

De Nederlandse reisbranche kent twee prominente brancheverenigingen die elk een eigen segment van de markt vertegenwoordigen en beschermen: de ANVR en de VvKR. Hoewel ze allebei actief zijn in de toeristische sector, richten ze zich op een heel verschillend type reisonderneming. Dit artikel legt uit wat beide organisaties zijn, wat ze doen en hoe ze van elkaar verschillen.

ANVR; Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen

De Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR) is een Nederlandse organisatie die de belangen behartigt van ondernemingen in de reisbranche, waaronder reisbureaus en andere reisorganisaties. Opgericht in 1966, heeft de organisatie zich ontwikkeld tot een belangrijke speler in de reiswereld.

De ANVR is in Nederland dé belangrijkste branchevereniging voor alle spelers in de reisbranche. Het ANVR-logo is niet alleen herkenbaar voor de consument, maar ook voor iedere reisonderneming die actief is in de reisbranche een feitelijke onmisbare schakel als het aankomt op aangelegenheden die de gehele branche aangaan.

Doelstelling en rol

De ANVR is een brancheorganisatie met als doel elkaars sociaal-economische belangen te behartigen en als organisatie nationaal en internationaal de reisbranche te vertegenwoordigen. Het bestuur bestaat uit vertegenwoordigers van reisagenten, luchtvaartmaatschappijen en touroperators.

Naast lobbywerk en overleg met overheden fungeert de ANVR ook als kwaliteitskeurmerk. De ANVR controleert reisorganisaties zoals reisbureaus, vakantieparken en touroperators op kwaliteit. Als je je reis bij een bij de ANVR aangesloten organisatie boekt, ben je verzekerd van goede reisbegeleiding en een nette klachtenafhandeling, en krijg je je geld terug als de reisorganisatie failliet gaat.

Bescherming voor de reiziger

Bij de ANVR aangesloten bedrijven bieden verschillende extra zekerheden. De reisvoorwaarden zijn samengesteld in samenwerking met consumentenorganisaties en zorgen voor duidelijkheid tussen reiziger en reisorganisatie. ANVR-reisorganisaties zijn ook aangesloten bij het Calamiteitenfonds en de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Bij klachten kan men zich wenden tot de Geschillencommissie Reizen, een procedure die eenvoudig en goedkoop is en een nakomingsgarantie kent.

Lidmaatschapseisen

De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en de informatie daarover. ANVR-leden zijn op basis van hun lidmaatschap en de ANVR-gedragscode verplicht de standaard ANVR-Reizigersvoorwaarden te hanteren voor hun dienstverlening. Dit geldt zowel voor overeenkomsten die een pakketreis of een gekoppeld reisarrangement inhouden, als voor overeenkomsten waarin het ANVR-lid bemiddelt tussen een reiziger en een reisdienstverlener.

VvKR; Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties

Kleinschalige reisorganisaties verenigden zich in 2011 in de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties, oftewel: VvKR. Min of meer als alternatief voor de grotere ANVR, richt de VvKR zich op het bieden van ondersteuning aan haar leden, die vaak gespecialiseerd zijn in unieke reiservaringen.

Doelstelling en filosofie

VvKR verenigt meer dan 500 kleinschalige reisspecialisten die reizen organiseren met aandacht voor mens, natuur en cultuur. Kleinschalig reizen betekent reizen in kleine groepen of individueel, met respect voor lokale gemeenschappen, natuur en tradities, een manier van reizen die bewust kiest voor kwaliteit boven massa.

De missie van de vereniging is een platform te bieden aan kleinschalige gespecialiseerde reisorganisaties en de belangen van deze organisaties te behartigen. De vereniging staat er tevens voor in dat haar leden voldoen aan de wettelijk gestelde eisen voor reisorganisaties.

Criteria voor kleinschaligheid

Om lid te worden van de VvKR moet een organisatie aan duidelijke eisen voldoen. Een organisatie dient ingeschreven te staan bij een Nederlandse Kamer van Koophandel en de jaarlijkse omzet bedraagt maximaal €1,5 miljoen. Daarnaast dient de organisatie aan ten minste twee van de volgende drie criteria te voldoen: het maximum aantal geboekte personen is 2.000 per jaar, de groepsgrootte is maximaal gemiddeld 20 personen, en er zijn maximaal vijf full-time medewerkers.

Duurzaamheid als kernwaarde

Een onderscheidend kenmerk van de VvKR is de nadruk op verantwoord reizen. Alle VvKR-leden dienen het VvKR Kompas Duurzaam Reizen te onderschrijven. Dit kompas heeft als doel de leden meer richting te geven in het verder verduurzamen van hun reisorganisatie en reisproducten, met het oog op een toekomstbestendige reisindustrie.

Bescherming voor de consument

Alle bij VvKR aangesloten reisorganisaties die pakketreizen aanbieden, bieden een vorm van reisgarantie, zoals STO Garant, SGR, GGTO en VZR Garant. Dit betekent dat de consument verzekerd is dat vooruitbetaalde reisgelden volledig worden terugbetaald als de touroperator onverhoopt failliet gaat, en dat repatriëring gegarandeerd is indien de reiziger al onderweg is.

Vergelijking: ANVR versus VvKR

Conclusie

Hoewel zowel de ANVR als de VvKR opereren binnen dezelfde sector, vullen ze elkaar aan eerder dan dat ze concurreren. De ANVR is de grote, gevestigde speler die de gehele reisbranche vertegenwoordigt en consumentenbescherming via strakke voorwaarden borgt. De VvKR geeft een stem aan de kleinere, specialistische reisorganisaties die reizen met een persoonlijk karakter en duurzame inslag aanbieden. Voor de consument bieden beide lidmaatschappen een waardevolle garantie van kwaliteit en betrouwbaarheid.